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    中共贵阳市委“全会”、贵州省“人代会”、贵阳市“两会”接待完美收官

    作者:管理员 | 浏览量: 0 2015-02-09 15:12:21

     

        2月6日下午16:30,经历了长达3个月的准备与持续近40天的接待,随着贵阳市“两会”(贵阳市政协第十一届四次会议及贵阳市第十三届人民代表大会第五次会议)胜利落下帷幕而画上了完美句号。在今年贵阳市委“全会”(中共贵阳市委九届四次全体(扩大)会议)、贵州省“人代会”(贵州省十二届人民代表大会第三次会议)、贵阳市“两会”胜利闭幕之后,作为接待单位——酒店受到了贵阳市市委、人大、政协及贵州省人大及毕节代表团有关领导对接待工作的肯定和表扬。

        自2014年12月28日接待市“全会”开始至2015年2月6日贵阳市“两会”结束,历时一个多月,金阳大酒店胜利完成了三个重大会议接待工作。这是一场持续且成功的战役,它是上下一心共同努力下收获的劳动成果。

        一、领导高度重视,全员行动

        为积极贯彻落实市委有关领导关于接待本次全会工作要求,金阳建设集团公司党委书记、董事长曾军亲自组织召开了金阳建设集团关于 “全会”等系列重大政务会务接待筹备工作落实的专题会议?;嵘?,曾军董事长强调要举全公司之力,全力以赴将各项工作落实到位,并要求资产公司董事长王勇牵头将相关工作进行安排部署。随后,王勇董事长对系列重大会务接待工作进行了专题部署,提出并在实际工作中执行了将任务落实到人、责任落实到人,时间落实到人的工作要求,确保了会议接待的顺利进行。     

        二、提前谋划,有序准备

        早在“全会”等系列重大政务性召开前一个多月,酒店就进行了各种准备工作。

        在资产公司主要领导的统筹下,酒店提前就各运营部门、各经营区域的设备设施进行了全面而系统的检查,并将存在的问题进行梳理汇总,按工作轻重缓急制定了工作计划表,逐项落实。尤其针对主会场的音响系统,资产公司及酒店领导格外重视,邀请了专业的音响管理团队到酒店对其进行故障排查、检修,并制定了多套备用方案,以确保万无一失。 

        三、统一方案、统一行动、统一形象

        在本次“全会”接待筹备中,资产公司党总支副书记高晟珲亲自牵头负责拟定金阳大酒店系列重大政务性会务接待工作方案,明确了各部门职责及服务流程。在以往接待各种重大会议的经验基础上进一步对酒店的行动方案和流程进行了统一,进而统一了酒店全员以“零失误、零投诉”做好这场持续时间长、任务重的政务性接待服务的工作目标。不仅如此,为在这系列重大会务接待中展现更标准、更规范、更专业的形象,酒店还统一了各部门员工的服装和仪容仪表;为体现酒店整体性,在首场会议——“全会”召开前,酒店还对所有公共区域的标示、标牌及地毯的颜色、款式进行了统一,并根据大堂更加和谐、匹配的整体形象效果要求,于会议召开前更换了酒店大堂背景墙。

        四、专业培训,确保服务质量

        为进一步提高服务水平,餐饮部、客务部、会议中心、前厅部均分别于会前对服务人员进行了接待专题培训。通过培训,各部门进一步认识到了做好这期间系列政务会议接待的重要性,明确了各岗位服务人员在接待中的工作流程和岗位职责,进一步使一线服务人员清晰了个性化服务要求及注意事项。正是因为有了各部门会前针对性的培训,才实现了这三场持续的会务接待过程中“零投诉、零失误”的服务目标。

        五、会前演练,确保接待工作万无一失

        人们常说,台上一分钟,台下十年功。为做好贵阳市委“全会”、省“人代会”、贵阳市“两会”的会务接待,酒店进行了长达三个多月的准备。其中,接待演练是进行接待准备的重要也是最后一个环节。

        作为会议顺利进行的一个重要决定因素——供电保障格外重要且必不可少。为保障中共贵阳市委“全会”等重大会议的顺利接待,在与贵阳市市直机关事务管理局、供电局进行有关事宜对接后,酒店与上述两家单位于首场会议召开前三天进行了停电联合演练。

        会议中心、餐饮、客房、安消部等运营部门及重要后勤保障部门也在会议召开前分别进行了多次接待预演。用完全接近真实接待场景进行工作模拟,以测试音响、灯光、空调等系统的运行情况,同时检验服务流程的通畅、优化程度及应急情况的反应速度。经过多次模拟演练,酒店接待工作的各环节均已达到高品质接待标准,为“万无一失”的接待工作目标进一步提供了保障。

        据统计,三个会议接待金阳大酒店会议中心共组织接待全体会议、代表团会议等各种大小会议近90场4000余人次,客房接待入住顾客近1000人次,接待与会代表及工作人员用餐6000余人次。

     

     

     

        2月6日下午16:30,经历了长达3个月的准备与持续近40天的接待,随着贵阳市“两会”(贵阳市政协第十一届四次会议及贵阳市第十三届人民代表大会第五次会议)胜利落下帷幕而画上了完美句号。在今年贵阳市委“全会”(中共贵阳市委九届四次全体(扩大)会议)、贵州省“人代会”(贵州省十二届人民代表大会第三次会议)、贵阳市“两会”胜利闭幕之后,作为接待单位——酒店受到了贵阳市市委、人大、政协及贵州省人大及毕节代表团有关领导对接待工作的肯定和表扬。

        自2014年12月28日接待市“全会”开始至2015年2月6日贵阳市“两会”结束,历时一个多月,金阳大酒店胜利完成了三个重大会议接待工作。这是一场持续且成功的战役,它是上下一心共同努力下收获的劳动成果。

        一、领导高度重视,全员行动

        为积极贯彻落实市委有关领导关于接待本次全会工作要求,金阳建设集团公司党委书记、董事长曾军亲自组织召开了金阳建设集团关于 “全会”等系列重大政务会务接待筹备工作落实的专题会议?;嵘?,曾军董事长强调要举全公司之力,全力以赴将各项工作落实到位,并要求资产公司董事长王勇牵头将相关工作进行安排部署。随后,王勇董事长对系列重大会务接待工作进行了专题部署,提出并在实际工作中执行了将任务落实到人、责任落实到人,时间落实到人的工作要求,确保了会议接待的顺利进行。     

        二、提前谋划,有序准备

        早在“全会”等系列重大政务性召开前一个多月,酒店就进行了各种准备工作。

        在资产公司主要领导的统筹下,酒店提前就各运营部门、各经营区域的设备设施进行了全面而系统的检查,并将存在的问题进行梳理汇总,按工作轻重缓急制定了工作计划表,逐项落实。尤其针对主会场的音响系统,资产公司及酒店领导格外重视,邀请了专业的音响管理团队到酒店对其进行故障排查、检修,并制定了多套备用方案,以确保万无一失。 

        三、统一方案、统一行动、统一形象

        在本次“全会”接待筹备中,资产公司党总支副书记高晟珲亲自牵头负责拟定金阳大酒店系列重大政务性会务接待工作方案,明确了各部门职责及服务流程。在以往接待各种重大会议的经验基础上进一步对酒店的行动方案和流程进行了统一,进而统一了酒店全员以“零失误、零投诉”做好这场持续时间长、任务重的政务性接待服务的工作目标。不仅如此,为在这系列重大会务接待中展现更标准、更规范、更专业的形象,酒店还统一了各部门员工的服装和仪容仪表;为体现酒店整体性,在首场会议——“全会”召开前,酒店还对所有公共区域的标示、标牌及地毯的颜色、款式进行了统一,并根据大堂更加和谐、匹配的整体形象效果要求,于会议召开前更换了酒店大堂背景墙。

        四、专业培训,确保服务质量

        为进一步提高服务水平,餐饮部、客务部、会议中心、前厅部均分别于会前对服务人员进行了接待专题培训。通过培训,各部门进一步认识到了做好这期间系列政务会议接待的重要性,明确了各岗位服务人员在接待中的工作流程和岗位职责,进一步使一线服务人员清晰了个性化服务要求及注意事项。正是因为有了各部门会前针对性的培训,才实现了这三场持续的会务接待过程中“零投诉、零失误”的服务目标。

        五、会前演练,确保接待工作万无一失

        人们常说,台上一分钟,台下十年功。为做好贵阳市委“全会”、省“人代会”、贵阳市“两会”的会务接待,酒店进行了长达三个多月的准备。其中,接待演练是进行接待准备的重要也是最后一个环节。

        作为会议顺利进行的一个重要决定因素——供电保障格外重要且必不可少。为保障中共贵阳市委“全会”等重大会议的顺利接待,在与贵阳市市直机关事务管理局、供电局进行有关事宜对接后,酒店与上述两家单位于首场会议召开前三天进行了停电联合演练。

        会议中心、餐饮、客房、安消部等运营部门及重要后勤保障部门也在会议召开前分别进行了多次接待预演。用完全接近真实接待场景进行工作模拟,以测试音响、灯光、空调等系统的运行情况,同时检验服务流程的通畅、优化程度及应急情况的反应速度。经过多次模拟演练,酒店接待工作的各环节均已达到高品质接待标准,为“万无一失”的接待工作目标进一步提供了保障。

        据统计,三个会议接待金阳大酒店会议中心共组织接待全体会议、代表团会议等各种大小会议近90场4000余人次,客房接待入住顾客近1000人次,接待与会代表及工作人员用餐6000余人次。

     

     

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